Ingénieur de formation, j’ai passé un peu plus de 15 ans à accompagner des entreprises dans la satisfaction client, la structuration des services et le pilotage d’équipes.
Ces expériences – de la banque au BTP en passant par le retail – m’ont appris à relier exigence opérationnelle et sens humain, deux repères qui guident mon travail.
Aujourd’hui, je prépare la création d’une entreprise de services de proximité, ancrée localement, pensée pour être utile, fiable et humaine.
J’aime bâtir, fédérer, simplifier.
Ouvert à tout échange avec de potentiels clients, partenaires ou acteurs locaux qui partagent cette vision du service, n’hésitez pas à me contacter
Expertises clés
- Gestion de service clients b2b et b2c
- Management d’équipe
- Pilotage Lean
- Gestion de projets
- Amélioration continue
- Satisfaction clients
Services proposés
- Services à la personne : ménage, repassage, jardinage, petit bricolage, garde d’enfants…
- Services aux professionnels : entretien de locaux, lavage de vitres, espaces verts, remise en état, petit bricolage…